Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Zivari, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a casa tua. Ecco tutto ciò che devi sapere sui nostri processi di spedizione.
Tempistiche di Elaborazione e Consegna
- Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare e imballare con cura il tuo pacco. Questo ci permette di garantire che ogni articolo arrivi in perfette condizioni.
- Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, la consegna standard richiede generalmente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione finale e al periodo dell'anno.
Tracciabilità e Copertura
Per la tua tranquillità, ogni spedizione include un servizio di tracciabilità completa. Riceverai un link per monitorare il tuo pacco in tempo reale, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. Questo è particolarmente importante per i clienti in Italia, dove la trasparenza logistica è un valore fondamentale.
Ci occupiamo di tutte le spedizioni verso l'Italia e l'Unione Europea. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a indirizzi errati saranno gestiti direttamente dal nostro team di assistenza.
Responsabilità e Supporto
Zivari si assume la piena responsabilità per la gestione di tutte le controversie relative alla spedizione e alla logistica. Se il tuo pacco dovesse subire ritardi o smarrimenti, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e provvederemo a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funziona il processo di reso e rimborso.
Diritto di Recesso e Termini di Reso
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, per offrirti maggiore flessibilità, estendiamo questo periodo a 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
- Condizioni: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati e con l'imballaggio originale.
- Spese di restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto di fabbrica o errore di spedizione da parte nostra.
Procedura di Rimborso tramite PayPal
Tutti i rimborsi veranno elaborati esclusivamente tramite PayPal e accreditati direttamente sul tuo conto PayPal originale. Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che, a seconda dei tempi di elaborazione di PayPal, il saldo potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo per essere visibile sulla tua carta o sul tuo conto.
Tempistiche e Trasparenza
- Finestra di reso: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
- Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà processato entro 1-2 giorni lavorativi e accreditato tramite PayPal.
Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, scrivici a [email protected]. Siamo qui per aiutarti!