Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Zivari (zivari.shop). I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito 'Termini') regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web e l'acquisto di prodotti offerti da Zivari. Utilizzando il Sito, accetti integralmente i presenti Termini. Se non accetti alcuna parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito. Zivari si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

2. Registrazione dell'Account e Sicurezza

Per accedere ad alcune funzionalità del Sito, potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Zivari non sarà responsabile per perdite derivanti dall'uso non autorizzato del tuo account. Devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione. La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o la chiusura del tuo account.

3. Termini di Pagamento e Transazioni

Tutte le transazioni effettuate su zivari.shop sono elaborate esclusivamente tramite PayPal. Non raccogliamo, memorizziamo o elaboriamo direttamente i dati della tua carta di credito o debito. Di conseguenza, Zivari non è responsabile per eventuali problemi di sicurezza o violazioni dei dati che possano verificarsi all'interno del sistema di PayPal. Qualsiasi controversia relativa al pagamento deve essere gestita secondo le politiche di protezione di acquirenti e venditori di PayPal. Accettando i presenti Termini, riconosci che Zivari non ha alcun controllo sulle transazioni PayPal e che la risoluzione delle controversie sarà soggetta alle regole di PayPal.

3. Diritto di Recesso e Garanzia Legale

3.1 Diritto di Recesso di 14 Giorni

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisci il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione inequivocabile tramite una dichiarazione scritta inviata a [email protected]. Le spese di restituzione dei beni sono a tuo carico. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.

3.2 Garanzia Legale di Conformità

In conformità con la Direttiva Europea 2019/771 e il D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti venduti su Zivari beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. Se un prodotto presenta un difetto di conformità esistente al momento della consegna o che si manifesta entro 2 anni, hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che ciò sia impossibile o eccessivamente oneroso. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o comportano notevoli inconvenienti, puoi richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Questa garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, usura normale o manomissione da parte tua.

4. Politica di Reso e Rimborso

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni, accettiamo resi per prodotti difettosi o non conformi all'ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected]. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e imballaggi intatti. I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato, nel qual caso Zivari si farà carico dei costi di restituzione.

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su zivari.shop, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafica, video, software e design, sono di proprietà esclusiva di Zivari o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti senza il previo consenso scritto di Zivari. L'uso non autorizzato dei contenuti può costituire una violazione delle leggi sul copyright e sarà perseguito legalmente.

5. Limitazioni di Responsabilità e Disclaimer

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Zivari non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Sito o i prodotti acquistati. La nostra responsabilità totale verso di te per qualsiasi reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini o all'uso del Sito è limitata all'importo pagato per il prodotto specifico oggetto del reclamo. Tuttavia, nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o morte, o per qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge applicabile. I prodotti sono forniti 'così come sono' e 'come disponibili', salvo quanto espressamente garantito dalla garanzia legale di conformità.

5. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

5.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, in attuazione delle direttive europee applicabili, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi. Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, la competenza esclusiva è del foro di Milano, Italia, salvo che per i consumatori che godono di fori imperativi previsti dalla legge.

5.2 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ODR)

Ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, Zivari informa che i consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Zivari non è obbligata a partecipare a procedure di conciliazione extragiudiziale, ma è disponibile a risolvere eventuali controversie in via amichevole. Puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] per qualsiasi reclamo.

6. Esclusioni e Limitazioni di Garanzia

Fatta eccezione per la garanzia legale di conformità prevista dalla legge italiana, i prodotti sono forniti 'così come sono' e 'come disponibili'. Zivari non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, riguardo alla commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo o non violazione, salvo quanto espressamente previsto dalla legge. In nessun caso Zivari sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati o avviamento, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i prodotti, anche se informati della possibilità di tali danni. Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte di Zivari.

6. Comportamento dell'Utente e Attività Proibite

Accetti di utilizzare il Sito solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. È vietato: (a) utilizzare il Sito per attività fraudolente o illecite; (b) interferire con il funzionamento del Sito, inclusi tentativi di hacking, overload o danneggiamento; (c) violare i diritti di proprietà intellettuale di Zivari o di terzi; (d) trasmettere virus, malware o qualsiasi codice dannoso; (e) raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione. Zivari si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Sito per violazione di queste regole.

6. Modifiche ai Termini e Comunicazioni

Zivari può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, ove richiesto dalla legge, ti verrà inviata una notifica via email. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse. Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected] o tramite posta ordinaria a: Via Roma 12, 20121 Milano MI, Italy.

7. Contatti e Reclami

Per domande, reclami o richieste relative ai presenti Termini o ai prodotti acquistati, puoi contattarci tramite i seguenti canali: Email: [email protected]; Indirizzo postale: Via Roma 12, 20121 Milano MI, Italy. Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi. In caso di reclami non risolti, puoi rivolgerti all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) o alla piattaforma ODR dell'Unione Europea.